2020年10月22日 (木)

エアアジアに騙された!・返金

返金されたかに思えたメールだったがもう一度読み返すとそれは・・BIGポイントでの返金であった。そもそも一度BIGポイントでの付与は有ったのだ。

マイアカウントから調べるとご丁寧に付与されたポイントを一度キャンセルして再びポイント付与している。アホか。

本日再度、現金での返金を要求するつもり。この時間では英語でのチャットしか受け付けていない。それなりに読める/書けるがスラスラではないのでチャットの時間制限内でのやり取りは無理。日本語チャット開始まで待つしかない。9時からだろうか??

 

ライブチャットした。

anny Wang:
ライブチャットへご連絡頂きありがとうございます。お待たせいたしました。ご用件をお伺いします。
自分:
現金での返金をリクエストしたのにも関わらず、一度付与されたBIGポイントを一度キャンセルしたうえで、再度BIGポイント付与がなされました。BIGポイントを利用する事は二度とないでしょう。前回もそう伝えました。
Yanny Wang:
大変申し訳ございません
Yanny Wang:
すぐに変更し、返金へ処理をさせていただきます
Yanny Wang:
ご迷惑おかけし
Yanny Wang:
大変申し訳ございません
自分:
今度こそ現金返金手続きですね?何か提出する必要が有りますか?
Yanny Wang:
いえ、こちらですべて処理を変更させていただきますので
Yanny Wang:
あとは完了時のメールをお待ちいただけますでしょうか?
Yanny Wang:
本当に申し訳ございません
Yanny Wang:
ケース番号は  ******** でございます。お待ちいただいている間にご質問等がございましたら、AVAの「ケース状況の確認」よりこちらの番号を入力していただけましたら、状況をご確認いただけます。ホームページからの確認方法は、ビッグメンバーアカウントログイン後>アカウント情報>ケース状況にてご覧いただけます。
自分:
このまま待てば良いのですね?
自分:
チャットを終了して、御社からの完了メールを待つ・・と云う事ですか?それともチャットウィンドウを開けたままで待つと云うことですか?どちらでしょう?
Yanny Wang:
いえ、返金まで2−4週間ほどかかる場合がございますので
Yanny Wang:
返金完了時のメールをご確認をお願いいたします。
自分:
了解しました。今度こそのお手続きを期待します。ありがとう


…今度こそ返金されるのだろうか??


'20 22/Oct.  ライブチャット転載


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2020年10月20日 (火)

新・エアアジアに騙された・・わけでは無いカモ?

「ご予約の返金が承認されました」と云うメールが届いた。が、返金には12~16週間かかると云う・・約3~4ヵ月かかると云う事。それまでエアアジアグループそのものが存在するだろうか?結果は「エアアジアに騙された・返金」で報告しよう。

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2020年10月13日 (火)

訃報・・こう書くのもイヤだが・・ まつもと泉氏が亡くなっていたと云う‣・合掌

きまぐれオレンジ☆ロードの作者。鮎川さん可愛いかったなぁ。なんでそんなに急いで逝くのだろう・・まだまだ我々を楽しませて欲しかったのに・・せめてやすらかにお休み下さい。合掌

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2020年10月 7日 (水)

続報・エアアジアに騙された?

記事をアップしてから直ぐにエアアジア・ライブチャットに接続した所、まぐれ当たりか?直ぐにつながったので「ポイント付与以外にクレジット返金が選択出来たのだろう?」と聞いた所、あっさり認め返金手続きをしてくれる事になりました。

チャット途中で「弊社は日本以外に路線が有り、そちらでポイントを使えます。また、返金には時間がかかる可能性が有ります。それでも返金をご希望されますか?」と聞かれましたが「台湾路線以外で御社を使うつもりは無いので返金してくれ」と返し、結局は手続きをしてくれる事になった様です。

エアアジアジャパン撤退ではありますが、ワールドワイドの災禍で本社も火の車でしょう。倒産して実際には返金されないかも知れませんが、使う当ての無いBIGポイントを持っているよりは返金に賭けた方がまだマシだと思います。

続・続報が有るカモ?何か月後?

追記:申請には予約代表者氏名、生年月日、予約路線名、予約番号が必要になります。


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エアアジアに騙された!

エアアジアが日本から撤退する。

paraisoは9月に台湾へ行く予定で半年前から予約していた。

そうこうする内にコロナでフライトがキャンセルになった。

キャンセルになったとエアアジアからメールが来て、フライト日の移動かBIGポイント付与を選べと言う。

paraisoは2年間有効だと云うポイント付与を選んだのだが、撤退するのでは使い道が無いではないか!

その後ネットサーフィンして色々情報を集めた所、paraisoがポイント付与を選択した時でさえ、フライト日移動、BIGポイント付与以外に、クレジット返金も選択出来たと云う事を知った・・航空会社都合のキャンセルだから。

エアアジアからはそんな情報・メッセージはカケラも無かった。

顧客を軽視している会社だと常々思っていたが、ここまで非道いとはね。呆れ果てる。

一応、クレジット返金のリクエストを試みはするが、ほとんど諦めてはいる。

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2020年9月 2日 (水)

ホワイトガソリンを取り寄せてもらった

ようやく、どっこいしょと、えいっとホワイトガソリンを取り寄せてもらった。近所のエネオス何軒かに電話で取り寄せ出来るか聞いてまわったのだが、セルフタイプのスタンドは軒並み駄目・・はぁ?ソレ何ですか~。ってな感じ。白ガスって言っても通じないのよね。

結局話が通じて取り寄せてくれたのは農協近くの昔からあるスタンドだった。注文した翌日の午後に入荷の電話をもらった。18Lで税込み6000円だった。

取りにうかがって一寸話をしたけれど、電話をとってくれたと思われる若い人は「私が勤めて9年目ですが、注文をもらったのは初めてです」と言ってみえた。年配の店主?は「最近は部品洗浄にも白ガス使わないからね、若い人は知らないんじゃないのかな」と言ってみえた。

ぱらいその爺さんが持っていたトーチとかは白ガスだったし、精密部品洗浄は白ガスだったよね。ホエーブス欲しかったなぁ(買わなくて正解だったよね、今となってはさ)。

まぁ、ぱらいそはシリコーンコーキング希釈とコールマン燃料に使うんだけどね。

注意:普通の一斗缶に入ってくるので、家庭での保管にはちゃんとしたジェリ缶を用意しておくこと。後は灯油ポンプね。

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エアアジア AVA エラー 返金(ポイント)処理 解決方法

9月の連休にエアアジアで台湾へ行こうと予約していたのだが、コロナの為に全便キャンセルになってしまった。

エアアジアからある日メールが来て「全便キャンセルです。ポイントでの返金か、フライト変更かどちらかを選べます」と云う内容だった。

手続きにはAIのAVAを介して行う様に指示されていた。

コレが最悪!どうやっても、何度やってもエラーが出る。「事前に入力された情報と異なる」と云うエラーだ。

事前にエアアジアにログインし、旅程表を印刷して、その通りに入力しているにも関わらず、だっ!!

AVAのヒューマンインターフェースは最悪。正しい日本語でさえない。

入力順序は以下の通り
①予約番号②予約者姓/名③出発都市(空港3コード)

ぱらいそは結局AVAで手続きを完了する事が出来なかった。色々探り、時間をかけ、イライラしながらようやく”ライブチャット”にたどり着いた。

担当者に「AVAでキャンセル処理しようとしても出来ない、①予約番号******②予約者姓名××× ●●●③出発都市 ▲▲▲です」と送ると・・
「こちらでお客様データを確認しました。現在このエラーが頻発しています」と直ぐ返事が。

「ライブチャット上で(ポイント)返金手続き出来ます」との返信が。

必要なデータは①ビックメンバーID№②氏名③生年月日のみ。

最後に・・「只今お問い合わせが殺到しているので作業に7~10日かかる」と云う定型文が表示されて‥終了した。


チャットにつながる待ち時間と、チャットの時間がとれるならこの方法もアリかもしれない。ぱらいそは最後に「助力には感謝するが、AIのエラーには大変迷惑を被った。直ちに改善を望む」と送っておいた。



以下、解決編

ぱらいその問題が解決した後、同じ思いをされた方が居ないかネットサーフィンしてみたところ、これでは?と思える解決方法が有ったのでお伝えする。

②予約者姓/名を入力して下さい・・とAVAが指示している所は・・姓、或いは名のどちらかだけで良い様なのだ(ある報告では姓だけで良かった、ある報告では名だけで良かった・・と云うのだよ!)。

追記:女王様のキャンセル操作を行った所、姓(苗字)だけの入力で認識されました!

姓/名を入力しろって言われれば、山田 太郎・・みたいに入れるのが当然だよな!!

エアアジアのサービスは良くない・・今まで何度も思ったが、今回の事で嫌気がさした。今後は出来るだけ使わない様にしたい

追記:’20 02/Aug. 女王様の返金処理について

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2020年7月30日 (木)

バー・ぱらいそ 休業を決意

昨今の状況からぱらいその休業を決意・表明しました。今年の10月15日には開店20年目を迎えるはずだったのですが・・。はたして再開は出来るのでしょうか?

しかし、近しい人から遠ざけられるのは心が折れるね。

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2020年7月 8日 (水)

処方箋に有効期限が有るのを知らなかった!

脛骨骨折で痛むので湿布を処方してもらったのだが、長雨と降圧剤の在庫に合わせて薬局へ行くと「期限切れです」。

いやぁこの歳になるまで処方箋に有効期限(発行日を含め4日間・・連休だろうが年末だろうが台風だろうが関係ナシ)が有る事を知らなかった。

こんな大事な事は大文字の赤字で記載して頂きたいものだね。

因みに再発行も可能だが、お金が掛かる事も知らなかった。

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2020年6月14日 (日)

一度にヤルのは大変

梅干し漬け込み、ハネ梅でシロップ仕込み、らっきょう漬け込み、レモン/八朔ジャム造り・・午後2時位から始めて9時過ぎまで掛かってしまった。梅もらっきょうも採取/掘り出したら時間がおけない物だからね、しょうがない。

レモン/八朔ジャムは・・黴びるヤツが出てきたので残りを一気にと思い実行・・レモン全部は剥けず10玉位残ってしまった。。今年は裏年なので春レモン/ライムの着果が少ない・・肥料やらなくては。

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